东营网讯 1月24日上午，东二路分理处来了一位办理个人开户和电子银行业务的客户，大堂经理引导客户在智慧柜员机办理，在核实客户身份证件照片时要求客户背诵一下身份证号码，客户说自己不记得身份证号，于是大堂经理要求客户说一下出生日期，客户又称记不住，声称自己家乡那边不过生日，记不得生日是哪一天，此时大堂经理提高警觉，发现客户为南方口音，户籍地址为北京，身份证号为山东省内，让低柜人员核验身份证，通过系统中较大较清晰的身份证件照片比对发现确实和本人很像，根据此类情况大堂要求客户提供辅助证件，如驾驶证、医保卡，改名客户称驾驶证在家，故大堂经理拒绝为客户办理银行卡开户义务，客户见状不多说一句话转身离开。

　　通过分析，此次事件是客户持真实身份证件但非证件本人办理业务，通过找非常相似的人员来冒名开户，以达到非法交易银行卡和网银盾介质的目的。大堂经理通过多年的经验和观察客户的表情及时的发现客户持有效证件冒名开户，所以在日后的工作中要秉持着“多看、多问、多思考”的原则，更加注重身份证件真假以及是否本人办理业务的核查，必要时提供辅助证件来办理业务。（通讯员 商文博）