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建行东二路分理处促进服务能力提升

您当前的位置：银行 > 来源：2017-03-16 08:44评论

　　东营网讯 近期，东二路分理处深入开展“服务创造价值”服务提升季活动，深入贯彻“以客户为中心”的服务理念，通过“四个强化”促进服务能力再提升。

　　强化以客户为中心理念的传导渗透。要求每一位员工都要从细处着眼、小事入手，力争做到每一次营销互动、每一个产品体验、每一次服务指引都以客户体验为出发点和落脚点，提升客户的服务体验。

　　强化整体协同的服务联动机制。强化服务质量管理，通过现场检查、定期自查等方式，强化网点现场服务的规范性和稳定性。健全服务监督员职责的责任追究机制，不断细化服务管理工作。

　　强化员工精神面貌的提升。将服务能力提升与“两学一做”学习教育紧密结合，树立优质服务品牌，发挥先锋模范作用。定期检查，确保责任事项具体到人。大力宣传服务工作先进典型，用榜样的正能量激励全体员工，努力营造争先创优的浓厚氛围。

(责任编辑：东营财经)

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