建行东城支行上门服务 打造满意建行
东营网讯 近日,建行东城支行营业室接到王女士打来电话,反映家中老父亲生病了躺在床上无法前往银行打印明细,希望建行给于解决。按照业务惯例,银行卡明细是客户本人隐私,必须客户本人持银行卡和身份证到网点办理。鉴于老人的实际情况,营业室予以高度重视,在安抚客户着急心情的同时,提示客户准备相关资料,于3月1日下午专门安排两名工作人员,来到客户家中,在核实相关资料和征得老人同意之后,认真填写了代办申请表和授权书,并与客户一同返回营业室办理打印明细的业务。
看到建行工作人员如此细致周到的服务,王先生一家深表感动,“服务于新,客户至上”,建设银行始终将服务客户放在首位,扎扎实实地为客户解决每一个小问题,努力打造“满意在建行”的品牌。(通讯员 赵佚群)
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