建行东三路分理处细化服务规范
东营网讯 近日,东三路分理处下班后召开夕会,夕会着重强调了服务。
通过夕会形式增强大家服务意识,做好细节服务。服务是金融服务行业至关重要的一环,只有服务到位,客户才能满意,网点才有效益。本次会议要求主要从以下三方面努力提升服务质量:第一,立即招呼每位来办业务的客户,增强客户存在感;第二,注意标准化站姿、坐姿,注意改掉一些不文雅小动作;第三,使用标准普通话,说话面带微笑。要给客户提供好的购买环境,提供最大的方便。让客户自己愿意来,增加客户回头率。(通讯员 尚洁)
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