建行东城支行东三路分理处打造优质服务
东营网讯 优质服务,就是银行向客户提供的各种服务,从而使客户产生舒适感,安全感、宾至如归感。
优质服务的好坏,直接关系到银行的生存和发展,关系到银行的声誉和经济效益,它是银行经营成败的关键。东三路分理处三项措施打造优质服务:一是9+9文明服务用语流畅娴熟表达,不漏不缺;二是积极回应客户需求,回答问题热情诚恳主动;三是提醒客户点验清楚物品现金,礼貌道别。优质服务是建行至关重要的工作,是开展一切工作的根基,必须予以高度重视。(通讯员 尚洁)
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