太平人寿烟台中心支公司增值服务显关怀 快速理赔暖人心
陈女士2010在太平人寿年购买了太平的第一份保单,成为太平人寿的客户,基于对太平的认可,陈女士加保于2014年成为VIP铂金级客户。2017年VIP健康体检再次开启,代理人于秀平高级经理随即邀约陈女士参加。陈女士一开始因个人事务繁忙本打算放弃,但于高级经理本着对客户负责的态度还是建议陈女士抽空参与活动,享受公司提供的VIP增值服务,于是陈女士在6月21日在爱康国宾体检中心进行了体检。
今年烟台中心支公司在与体检中心签订VIP体检协议时,特别注重项目的多样化、高端性和专业感,此次体检套餐中特别添加了胸部CT项目,能大幅提高早期肺癌发现率而且最大限度降低辐射。此次体检结果显示陈女士肺部出现问题建议进一步检查。拿到体检报告,陈女士就到医院进行复查,检查结果显示陈女士不幸罹患了肺癌。随后,陈女士立即在医院接受了手术治疗。
7月31日下午,烟台中心支公司接到客户理赔报案信息,因考虑客户就诊需要高额医疗费用,理赔调查人员联系于高级经理在8月1日早晨对客户进行了探视,并现场为客户办理了理赔手续。8月4日,案件顺利结案,客户收到了40余万元的理赔款。
客户在收到公司短信后,立即致电于经理表示感谢,如果不是参加了公司提供的体检,就没法尽早发现病情并得到有效控制,快速赔付的理赔款也解决了燃眉之急。于经理也通过微信向理赔人员表示谢意,增值服务和快速理赔让她对客户服务充满了信心,对公司更加信任。增值服务为客户的身体遮风挡雨,理赔服务为客户是生活保驾护航。
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