建行胜利大街分理处召开服务分析会-财经-东营网

建行胜利大街分理处召开服务分析会

您当前的位置：银行 > 来源：2017-11-16 08:52评论

　　东营网讯 近日，为确保网点服务零差错，胜利大街分理处组织召开服务分析会。

　　一是明确专人负责，保障网点环境整洁，硬件设备运转正常，建立网点环境规范管理常态化机制；特别强调温馨大堂工程，确保叫号机有人职守，充分利用网点WIFI扫码抽奖等活动打造服务亮点，不断强化网点精细化管理。

　　二是认真落实每日晨会、厅堂微沙龙及夕会制度、及时发现、总结、分析服务工作中存在的问题和不足，想办法尽快解决和改正，持续提高网点服务效率及服务水平；

　　三是结合省市行现场非现场检查通报情况，不断坚持发挥亮点，深刻反思整改问题，对照其他网点发现的各类问题查漏补缺，切实加强服务规范化管理。

　　四是一定要加强客户服务工作，网点各岗位员工在做好本职工作的同时，必须保持文明服务、规范服务，协调配合，完善服务事件的快速处理机制，及时化解客户不良情绪，帮助客户解决问题，坚决杜绝服务态度类投诉，坚决杜绝恶性服务事件。(通讯员高静)

(责任编辑：东营财经)

便民信息

东营网版权与免责声明

① 凡本网注明“来源：东营日报、黄河口晚刊、东营网”的所有文字、图片和音视频稿件，版权均属东营日报社所有，东营网拥有东营日报社所属《东营日报》、《黄河口晚刊》、《东营网》的电子信息网络发布、出售与转载权利。任何媒体、网站或个人未经本网书面授权不得转载、链接、转贴或以其他方式复制发表。已经经本网书面授权的媒体、网站，在下载使用时必须注明“来源：东营网”，违者本网将依法追究责任。

② 本网未注明“来源：东营日报、黄河口晚刊、东营网”的文字、图片和音视频等稿件均为转载稿，本网转载出于传递更多信息之目的，并不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性。如其他媒体、网站或个人从本网下载使用，必须保留本网注明的“来源”，并自负版权等法律责任。如擅自篡改为“来源：东营网”，本网将依法追究责任。如对稿件内容有疑议，请及时联系我们处理。

③ 如本网转载稿涉及版权等问题，请作者及时联系我们处理。