建行胜大营业室手语服务温暖聋哑人
东营网讯 1月23日下午,临近下班时间,一位老大爷急匆匆的走进来,大堂经理忙上前询问,“您好,请问您办什么业务?”,只见大爷指着手里的存单,嘴在动却不出声。大堂经理立马反应过来,大爷是一位聋哑人,想要取存单的钱,立即安排曾参加过手语培训的高柜柜员为老大爷办理,通过手语交流,最终顺利的为老大爷办完业务。
看着老大爷一直打着谢谢的手语,脸上露着满意的微笑,是对建行员工最大的赞扬。营业室全体员工经常利用夕会时间学习手语,在面对特殊群体办业务时开设绿色通道,以实际行动扩大服务范围,努力提高服务质量,真正把客户放在第一位。(通讯员 苑盈利)
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