东营网讯 一季度以来，现代星城分理处以“新服务，心满意”服务提升季为切入点，采取多项措施提升网点服务水平和核心竞争力，存款、电子银行、信用卡发卡等各项重要指标取得骄人成果。

　　统一思想，提升服务意识。认真学习学习服务提升相关要求，把服务工作作为一项基础工作来抓，利用晨会、夕会，把上一日服务的亮点及优秀服务细节进行点评和表扬，充分调动员工服务热情和主动性。

　　擦亮窗口，营造服务氛围。利用班前班后组织员工对网点内环境卫生进行清理，不留死角，使得周围落地玻璃一尘不染，增加绿色植物点缀网点，每个柜台摆放一盆花草，营造明亮、舒适、温馨的服务环境。

　　以智促快,提供高效快捷服务。对各种服务设备机具进行定期及时维护，使各种服务设施始终处于良好的服务状态，发挥智能化网点的智能柜员机、自助终端等一系列最先进的智能设备的优势，快捷高效地为客户服务。

　　立足网点，强化厅堂服务感受。针对不同客户提供个性化专业服务。做到进入网点的每一位客户都能得到迎候，让客户感受到宾至如归“心满意”。（通讯员 王昊）