工行东营分行营业部商户拓展显成效-财经-东营网

工行东营分行营业部商户拓展显成效

您当前的位置：银行 > 来源：2018-08-23 08:59评论

　　东营网讯 工商银行东营分行营业部积极响应大力拓展个人结算商户的号召，全行齐心，积极抢占市场份额，拓户工作硕果累累。5月份，活动开展之前，该部二维码有效商户仅32户，6月份活动开展当月，二维码有效商户超过300户，7月份，二维码有效商户达到478户，客户活跃和提升效果显著。

　　该部组织全员进行了二维码收单业务的专项培训，特别是针对客户比较关心的“费率”、到账时间、客户对账等流程进行了详细的培训及指导，确保人人都能开口讲，可以有效解答客户疑问。与此同时，总结印制了客户营销办理商户的流程及话术，帮助人人掌握相关收单业务知识，从资料收集到整理录入到系统录入及二维码布放，确保人人掌握，了如指掌，才能最大化的满足客户需求，做好商户的服务和维护工作。

　　通过建立微信商户群，指派专人做好客户群的维护，每日分享最新的产品资讯和财经新闻，引导客户多使用聚合支付，随时解答客户在群内提出的问题，提高服务质量和服务效率，通过红包激、每月评比等方式，鼓励客户晒单，多使用聚合支付，获得客户的广泛好评。

　　活动开展一个月以来，随着存量商户的不断增长，商户之间口碑传播已经成为新开户主流，已有老客户推荐新商户50余户，通过优秀的产品和服务，老客户成为了产品宣讲员，营销员，有效加快了商户拓展速度。（通讯员卢玥）

(责任编辑：东营财经)

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