东营网讯 2018年10月16日、17日，山东省人社厅信息中心、全省各市社保卡业务负责人、部分地市社保卡合作银行齐聚东营。观摩学习工商银行东营分行新上线的社保卡自助化系统。

　　该行认真贯彻落实好省委、省政府“一次办好”政策要求，为方便客户办理社保业务，提升客户服务体验，该行在东营市人社局和上级行的支持配合下，实现了在智能设备上办理全部社保卡业务，包含新办社保卡、补换社保卡、注销社保卡、医保账户密码修改重置、他行客户自助换卡、社保卡查询等，为客户提供“一站式”综合服务，该项目在全国银行业及社保系统均属首创。整个业务流程时间由原来的柜面办理45分钟缩短至现在的5分钟，得到了省厅领导及各市社保卡专家的高度认可。

　　针对之前老年社保客户难出门的现实，该行同时推出了社保办理移动终端，如同一个小型银行柜台，其功能菜单模式和智能终端完全一致。以往的社保卡特事特办，需要两名工作人员上门核实情况后，还是要由委托代理人代替客户本人前往网点办理业务。现在通过移动终端，该行将社保卡自助化系统进一步延伸，主动为有特殊需求的个人客户上门办理社保卡业务，同时也能上门为学校、工厂、企事业单位实地办理社保卡业务。社保卡业务不仅做到了一次办好，更实现了上门服务，将“少跑腿”变为“不跑腿”。得到了人社局领导的充分肯定和赞扬。

　　社保卡自助服务的推出，体现了工商银行落实“一次办好”的决心，也彰显了工商银行强悍的科技开发能力和为市民服务，将普惠金融落到实处的信心。该行将不断提升服务能力，优化业务流程，在民生领域的服务水平再上新台阶！（通讯员 王雅琼）