随着3.15国际消费者权益日的到来，招商银行一年一度的“行长当值大堂经理”活动也拉开了帷幕。3月15日，在东营分行张海龙行长的带领下，各支行一把手纷纷走上大堂经理岗位走近员工和客户，关注客户体验，聆听客户声音，从台后走向台前，亲自为客户解答疑、为客户提供服务，并向每一位客户传达招商银行的经营服务理念。

　　东营分行行长 张海龙

　　3月15日下午，张海龙行长亲赴地处油田腹地的胜利支行，身带“招商银行因您而变”的服务绶带，步入支行引导台厅堂，以大堂经理的身份热情接待来前来办理业务的客户。

　　张行长熟练地为每位来网点的客户取号，耐心细致地介绍业务流程，解答各种问题，并为客户推荐招行白金信用卡，讲解五折餐饮、五折观影活动及金葵花卡的各项增值服务。在推介我行产品同时，张行长还向客户讲解普及金融防诈骗常识，提示客户防范金融风险，增强风险责任意识......举手投足间，无不透着严谨、娴熟与热忱。

　　招商银行东营分行“行长当值大堂经理”的活动也在各支行网点火热开展，各支行的一把手亲自站在营业厅为客户送上了“行长级”的贴心服务。

　　营业部总经理 魏建明

　　济南路支行行长 王新蕾

　　广饶支行行长 王浩军

垦利支行行长 李先艳

　　各位行长的“零”距离交流给客户留下了深刻印象，让客户感受到不一样的服务体验。招商银行东营分行将秉承“因您而变”的服务理念，持续提升服务质量，为客户打造更加人性化、差异化的服务体验。