工行分行营业部快速反应处置诈骗信息
东营网讯 近日,工商银行东营分行营业部接到了客户的咨询电话,称收到95588打头发送的短信,内容如下:“尊敬的工行用户:您的电子密码器将于次日失效,请尽快登陆银行网址www.*****.com,进行升级,给您带来不便敬请谅解【工商银行】”。客户咨询是否存在升级的情况。
得知情况,该部立即开了紧急碰头会,分析应该是诈骗分子使用非法群发设备发送了信息,接收到诈骗信息应该不止这一名客户,为在最短的时间内,让客户知道类似的信息是诈骗信息。该部紧急启动系统内群发。两名理财经理分别进系统经过外拨短信功能进行了群发。全部信息发送完毕仅用了9分多钟。
信息发送完毕,陆续有客户来电,感谢及时的信息提示,甚至有客户称,已经开始了操作,在等待验证码时,接到了短信提示,这才赶紧退出了所谓的升级页面。
为扩大宣传,确保防诈骗信息宣传的覆盖力度,该部在发送提示信息后,又利用电子门楣滚动播出防诈骗提示语。在营业大厅明显处张贴防诈骗提醒公告,加强客户风险教育,提高信息覆盖范围,尽全力堵截诈骗渠道。(通讯员 马飞飞)
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