东营网讯 为迎接新中国成立70周年，增强全体员工的服务意识，建设客户满意银行,同时为迎接东营市银行业协会“全市银行业员工服务风采大赛”做好准备，工商银行东营分行于8月20日举办服务技能比赛。比赛设置团体优胜奖，取前六名，评委由东营市银行业协会领导、分行行级领导、分行部室负责人及社会专业人士组成。比赛分为服务场景模拟比赛和服务礼仪展示比赛两个环节进行。

　　参加比赛项目的每个支行代表队由4-10人组成。每个支行现场分别进行服务场景模拟和服务礼仪展示两个项目比赛。服务场景模拟比赛环节，各支行将日常实际服务工作中发生的故事提炼，进行艺术展现，主要体现新中国成立70周年及“行业规范建设年”活动主题内容，包含服务工作中应有的服务动作和文明服务用语，项目形式有情景剧、小品、诗朗诵等；服务礼仪展示比赛除了规范动作展示，还包括了手语、外语等服务展示。

　　此次比赛进一步提高了全行员工的服务意识和服务水平，充分展示了全行员工良好服务形象和精神面貌，弘扬了工行“客户为尊、服务如意、员工为本、诚信如意”的服务理念，传递了客户至上、文明服务、敬业诚信的价值观和正能量，比赛取得圆满成功。（通讯员 郭金玲）