建行农高区支行银行服务促发展

  东营网讯 银行作为服务行业,不仅在平常的工作中“出售”有形的产品,还要“出售”无形的产品,所谓无形的产品就是服务。而金融业目前面对的竞争,不仅仅只是金融产品的竞争,更多的是信誉的竞争,是服务的竞争,谁的服务好,谁就能更好的适应客户的心理需要,从而占领市场。.

  我行位于原广北农场的附近,每日来往的客户多为年龄段较大的人群,这类人群普遍对于智慧柜员机、自动存取款机的使用方法无法正确掌握。并且这类客户的听觉、视觉等功能也因为年龄的原因有所减退。而我行一直秉承着“以市场为导向,以客户为中心”的经营理念,真正做到“客户至上,注重细节”的服务理念,用较好的态度认真耐心的进行讲解,从而做好银行的服务工作,取得客户的信任与夸赞,在客户群体中获得一致好评。

  银行服务是一种管理,更是一种文化,要有深入人心的服务,就要将服务的意识牢固树立在自己的内心深处,要有爱岗敬业的服务精神,真正把握客户的业务需求,想客户之所想,做客户之想做,而不是流于表面,以真情实意来获取客户的信任,建立稳定良好的客户关系,使银行业务发展蒸蒸日上。

(责任编辑:东营财经)
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