工行东营分行积极拥抱智能化产业革命

  东营网讯 智能引导台、智能产品展示柜、人脸识别系统……诸多科技感十足的产品让人目不暇接。走进工商银行网点服务大厅,有种“时空穿越感”,“智能化”是服务新体验的突出特点。

  “智能柜台真方便,业务几分钟就办好了,与之前相比等候时间大大缩短了。”来办理重置密码的王阿姨激动地说道。

  据了解,工商银行“智能柜台”迄今已迭代升级至5.0版,能够支持大部分非现金业务办理,对传统网点服务交易替代率达90%,服务效率提升约60%。以客户体验为核心的“线上+线下”渠道智能融合,将成为工商银行接下来网点智能化建设的重点。

  为满足广大客户日常快速融资需求,工商银行针对个人客户推出“融e借”“e抵快贷”“幸福e分期”等金融服务,服务的主要对象为工商银行借记卡持有人。例如,工商银行推出的“e抵快贷”,有别于传统网络信贷产品,采用全流程线上自助操作模式,其申请、审批、签约、放款、还款等一系列手续全部通过线上办理,整个过程不过几分钟,其中自动化审批环节仅需1分钟就能够出结果,最高额度可达30万元。

  “速度”背后是金融科技的有力支撑,大数据分析和智能终端平台相辅相成,实现快速放贷。同时,工商银行借助移动互联网技术搭建了丰富的“e抵快贷”申办平台,不仅支持网上银行、手机银行等传统线上渠道,还支持微信等新兴渠道,简单几个步骤,即可完成贷款申请及提款操作,进一步提升了客户体验。为客户融资带来了巨大便利。

  在生活场景应用方面,工商银行通过信用卡APP“e生活”深度洞察用户痛点,紧跟消费趋势,覆盖用户吃、喝、玩、乐、购等生活消费需求,为消费者带来实打实的优惠。

  目前,工商银行已建成集网上银行、手机银行、微信银行、短信银行于一体的一站式网络金融服务平台,突破时空限制,为客户提供全天候、便利安全的网络金融服务,客户随时随地都可以享受工商银行提供的便利服务。(通讯员 张迪迪)

(责任编辑:东营财经)
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