东营网讯 新冠肺炎疫情发生以来，工商银行东营东城支行认真贯彻落实省市行关于疫情防控期间客户服务工作的安排部署，强化责任担当，强化科技创新，强化高标服务，在做好疫情防控的同时，为广大客户提供安全、优质、快捷的金融服务，助力企业复工复产，助力战“疫”抗“疫”，实现了经营效益和社会效益的双提升。

　　疫情期间，该行将员工和客户生命健康安全放在首位，全面细致做好营业网点防疫工作。为网点全面配齐各类防疫物资，做好“物防”；通过“网点到访客户线上登记系统”，“无接触”进行客户体温测量、备案登记做好“技防”。同时，对柜台、智能设备密码键盘等客户高频接触区域，做到“一客户一消毒”，严格实行现金“收支双线”管理，全力为客户为员工营造安全的营业环境。

　　该行要求辖属各单位要有高度的政治意识，强化责任担当，切实做好关于疫情防控的各项金融服务，全力保障疫情防控用款单位的资金划转。1月31日至2月2日，疫期该行暂停营业的辖属胶州路支行启动应急方案，配合市委组织部、市直机关工委、市国资委拨付疫情防控专项救助资金15笔共计95万元；2月3日，该行府前大街分理处配合市财政局拨付医保费、跨省联网就医住院费、药品集中采购款29笔，共计568万元。疫情期间，累计加班拨付资金32笔，金额2068万元。同时，该行按照“特事特办、急事急办”的原则，全力做好疫情防控重点保障企业的信贷支持，2月14日，为辖内某企业快速发放专项贷款1000万元，得到地方政府的充分肯定和企业的高度好评。

　　疫情期间，该行积极发挥青年员工作用，成立了助工复产服务小分队，“线上+线下”双渠道，服务客户，助力企业复工复产。到帮扶企业重点调研，了解企业生产经营状况，征求金融服务需求，重点推介发展普惠金融业务，至3月20日，该行小企业有贷户较年初新增42户。银监局普惠口径贷款余额达到4亿元，较年初新增6332万元。有力地支持了企业复工复产。

　　该行在年初即确定了“不忘初心担使命，审势乘势创未来”的发展目标，坚持以创新引领支行发展，取得了良好的经营效益和社会效益。疫情发生后，该行积极上门对接东营市红十字会，为其成功上线全市首个市级e缴费线上捐款项目，实现客户网银、手机银行、网站、微信公众号缴费，同时支持支付宝、支付宝扫码支付，深受市民欢迎和好评。随后，多次对接市纪委、财政局、红十字会等，表达愿为疫情防控和慈善事业做贡献的意愿和决心，积极承担红十字会捐赠公示系统研发工作，为疫情防控和慈善事业贡献工行力量。在解决客户个性化需求方面和在系统上线、测试工作中做到“高效率、听需求、勤反馈”，及时征询反馈市红十字会意见和需求，克服疫期无法现场交流困难，顺利实现多系统对接，经多次测试，于3月15日正式投产上线了集捐款捐物公示、追溯、信息登记、发票开具等功能于一身的捐赠公示追溯系统项目。该项目系该行社保卡自助化项目后，又一全国首创性创新项目。系统的成功上线是践行总省市行GBC联动的有益尝试，加深了与政府部门的沟通合作，体现了工商银行的大行担当和良好的社会责任感，进一步提升了该行的社会形象，对经营发展各项工作起到积极地促进作用。（通讯员 郭玉松）