东营网讯 近日，外面依旧是那样难挨的酷热，建行东营分行西三区分理处大厅内却是清凉适宜。大堂经理像往常一样在大厅内巡视，当她走到ATM自动存取款机前，一只黑色的大钱包映入眼帘，露在钱包外的一大叠红通通的百元人民币大钞更是不一般的耀眼。大堂经理急忙捡起钱包，迅速送到网点负责人温主任处。温主任和大堂经理双人到营业大厅询问是否有人遗失钱包，大厅无人应答。考虑到失主一定很着急，为尽快联系失主，他们双人在监控录像下打开钱包，找到了一张身份证和银行卡。网点按照银行内部查询的要求，对失主进行个人信息的查询，通过系统找到了客户的联系方式。急失主所急，网点工作人员随即联系失主，以便尽快物归原主。
一位跑得满头大汗的男士气喘吁吁跑来找到网点工作人员，说他的钱包遗失了，问有没有落在网点，大堂经理先安抚这位男士，同时询问钱包的颜色、内有款项金额、证件及其他物品等。男士说他姓孙，内有他本人的身份证和从ATM刚取的2000元人民币以及多张提货单据和他孙女的照片。经过身份和钱包实物的核实，确认钱包是孙先生的，温主任便归还给失主，并跟他一起核对钱包内物品。孙先生接过失而复得的钱包，长嘘一口气说：“钱包内有这么多现金和重要单据，我还以为找到的希望不大了。”私下微笑着对温主任说:“你们真是个活雷锋，钱包里的钱丢了不要紧，里面有多张提货单要是掉了就要我的命了，还有我孙女的照片，很珍贵的！太谢谢你了。”温主任微笑着说：“不用客气，这是我们应该做的。”
弘扬雷锋精神，引领良好社会风气，争做全国文明城市中的文明市民，使社会正能量不断升华，是建行人时刻不忘的社会责任。建行广大一线员工就像一片树叶、一个零件、一滴水，他们在平凡的工作岗位上用心用情用力服务客户。想客户所想，急客户所急，牢固树立“以客户为中心”的服务理念已深深扎根建行人的心中。西三区分理处在今后的金融服务工作中，将不忘初心，牢记使命，心系客户，用情服务，始终致力于打造有温度、有情怀的银行，将温馨服务的形象传遍每条大街小巷。（通讯员 隋小萍）
