东营网讯 为全面检视2020年运行管理强化年三支队伍建设成效，助力“第一个人金融银行战略”、“境内外汇首选银行”网点服务水平的全面提升，工商银行东营新区支行在运营主管队伍建设工作上再下功夫，全面梳理、多措并举将运营主管队伍建设工作抓实抓细，全面确保各网点运营主管风险防控、服务能力双提升。
摆正站位，全面做好网点风险防控工作。运营主管岗位更重要的承担着网点“贤内助”的角色，作为网点的合规经理，要时刻谨记风险防控意识第一位。为此该行着重在该队伍建设的合规意识提升工作上下功夫，一是结合网点风险分级情况中外部风险冲击情况及内部管理水平各网点近三季度的纵向对比，寻找榜样，发现弱项，开展一对一的帮扶对接，全面发现风险漏洞，促进运营主管管理水平全面提升；二是全面加强合规意识传输强度，截止2月底，“十项禁令”以及“不违规经商办企业承诺书”在向全行员工覆盖的同时，着重对运营主管队伍进行合规意识的倾斜灌输，发挥榜样力量。
自我提升，理论学习服务实践双管齐下。做为网点运行管理工作的牵引者，要时刻确保自身掌握的是最新的政策制度，提供的是最符合智能化工行系统下的优质服务。为此该行结合系统《内部控制手册》以及工银大学微课内容利用零散时间对新业务及新的服务技能进行自我学习和提升；同时该行建立了双向的培训学习制度，支行与网点双条线开展，将最新的制度、政策进行风险点的提炼及传达，确保运行管理业务合规开展。
正向激励，全面确保岗位吸引力只增不减。运营主管队伍建设工作与持续保持该岗位的吸引力分不开，为此该行积极响应上级行《网点竞争力提升方案》中关于运营主管队伍建设的激励政策，结合履职能力，从工资等级、评优评先等多个方面给予倾斜；二是充分发挥“运行之星”优秀运营主管评选活动的正向激励效果；三是为提升运营主管本外币一体化通岗能力，提升运营主管向综合网点复杂岗位靠拢的意愿，全面完善外汇运营主管考核激励机制，按季度对履职到位的外汇运营主管给以绩效奖励。
言传身教，持续灌输合规经营理念。运营主管岗位更在网点中担任着言传身教的“园丁”身份，特别是对于新入行新上柜员工，在对业务知识、操作技能以及服务意识一片空白的前提下，老师的传输指导工作尤为重要，为此该行建立新入职员工“师带徒”辅导机制，全面保证合规经营意识以及准确业务技能和知识的传承，并要求运营主管做好现场管理人员份内工作，确保新员工的业务处理合规，风险防控到位。（通讯员 王玉洁）
