东营网讯 “你们这里可以兑换零钱吗？”8月2日中午，一对父子抱着两桶零币来到东营农商银行西三路支行进行询问。经支行员工了解后得知，小男孩家在乐活城附近经营一家小超市，收集了大量零币，为了鼓励孩子学习，父亲将这些零币作为孩子的零用钱，所以孩子想把零币兑换成整币存入银行，可是他们到了好几家银行都碰壁了，便抱着试一试的心态走进了东营农商银行。
运营主管看着那两桶零币，还有一些零散的1角、2角、5角的残损币，初步估算，要整理好这些零币至少需要花费两个小时。为了不影响其他客户业务办理，特地为父子俩开绿色服务通道，安排专人在低柜台“一对一”为客户清点零币。经办柜员接过零币，一边细心的整理零币，一边耐心的教小朋友辨别和整理零币，小朋友连声夸赞“阿姨，你真厉害，数钱数的又快又准！”零钱中有很多纸币已经黏在一起，还有很多硬币污损严重，由于零币面值小、数量多、辨认困难，直至下午两点半左右，工作人员才准确无误地清点完毕，合计1863元。当工作人员告知这对父子数量和金额后，他们对西三路支行的工作人员真诚服务和敬业精神竖起了大拇指，“以后我的钱都存到你们这，你们的服务真的太好了！”
金融服务无小事，零钱兑换暖人心，东营农商银行坚持“以客户为中心”服务理念，用心了解群众所想，始终坚持服务至上，提供优质高效的金融服务。下步该行将继续提升客户服务质量，全力提高客户满意度，全心全意为客户服务。（通讯员 季英洁）
