东营网讯 面对目前严峻复杂的疫情形势，浦发银行东营分行切实将疫情防控工作摆在突出位置，统筹推进疫情防控和金融服务工作，一手抓防疫政策落实，一手抓金融服务不断档，持续为客户提供优质的金融服务，陪伴客户一路温暖同行，用实际行动为抗击疫情贡献力量。
为保障广大客户基本金融服务需求，各网点在做好疫情防控工作的前提下，确保金融服务不断挡，积极引导客户使用手机银行、网上银行，通过远程协助、拨打电话、发送微信等方式为客户提供业务咨询，切实保障金融服务渠道畅通，提高疫情防控期间金融服务质效。
该行工作人员因疫情居家办公期间工作不停歇，每日查看微信群和邮件，了解近期重点工作、产品信息，做好疫情防控特殊时期的客户服务工作，坚持每天通过电话或微信联系客户，凭借电话或微信视频远程指导客户进行线上操作，疫情期间线上维护客户总数累计超过百人。
该行在了解客户金融需求、为有需求的客户排忧解难的同时，全心全意做好客户关系维护，关怀和安抚因疫情居家的客户，缓解了客户在疫情防控期间产生的紧张和焦虑情绪，向客户传递了满满“正能量”，因考虑到防疫物资的需求量大，我行为疫情居家客户采购蔬菜、口罩、酒精等各类生活用品和防疫物资，客户被我们的暖心活动深深感动。
浦发银行东营分行将全力落实防疫要求，筑牢抗疫屏障，始终践行“以客户为中心”的服务理念，线上线下齐发力，为客户提供全面、专业的金融服务，用实际行动传递温度，为打赢疫情防控阻击战贡献力量。（通讯员 王静）
