东营网讯 建行东营幸福支行网点员工以认真细致、高度负责的精神成功堵截一起电信网络诈骗,帮助客户守护资金安全。
近日,客户李先生来到幸福支行,要求新办理一张银行卡并开通电子渠道功能。经查询,该客户在我行已有正常使用账户,同时在大堂经理按照要求核实账户用途时,李先生却含糊其词,只是强调微信转账使用,大堂经理发现他的理由可疑,初步怀疑客户遭遇电信诈骗,便上报网点主管。
网点主管向客户讲解电信网络诈骗典型案例及银行卡出租出借相关法律法规,经过进一步沟通核实,李先生终于说出实情。原来李先生的一位朋友向其推荐一款高收益理财产品,声称向其提供的账户转入资金便可获得远高于银行理财产品的收益,同时每日登录小程序还可以领取现金激励。李先生还向网点人员展示该“朋友”转发的小程序链接,网点主管担心链接中存在病毒,建议李先生不要点击链接并与其“朋友”电话核实具体产品信息。但李先生“朋友”只是抱怨客户向银行“说漏嘴”,对其推荐理财产品相关说明书、代销协议等内容却不愿透漏,李先生终于意识到自己可能遇到诈骗,最终放弃转账,避免了经济损失。此外,网点人员指导客户下载登录国家反诈中心APP,耐心讲解了反洗钱、反电信诈骗相关知识,并告诉他有理财需求请选择正规金融机构。
建行东营幸福支行积极响应监管部门的号召,在为客户提供优质、高效金融服务的同时,开展多种形式反诈宣传和电信诈骗案例知识普及活动,强化客户身份识别,筑牢反电信诈骗防护网,守护客户资金安全。(通讯员 戴晖)