东营网讯 “没想到银行还能上门服务！感谢农商银行的工作人员为我专门跑一趟，要是没有你们的帮助，这个社保卡就开不成了！”客户李大爷感慨地说。
近日，由于集中发放残疾人补贴，东营农商银行营业网点陆续接到客户来电，咨询诸如老人身体残疾、久病不起，无法前往银行办理业务等情况的解决办法。东营农商银行工作人员在了解客户基本情况后，按照特事特办原则，启动专属服务通道，协同社区工作人员一同为行动不便的老年人、残疾人提供上门办理社保卡服务。
近年来，东营农商银行在市人社局的指导下，积极推行人社服务“就近办”，保障城乡居民“就近办卡、即时制卡、立等可取”，为客户提供“发放、激活、挂失、补办”一站式服务，打造了2分钟制卡、5分钟领卡、10分钟快速贷款的社保卡高效服务体系。一是在乡镇一级实现营业网点全覆盖，全行64家营业网点遍布城乡，均可完成社保卡开卡、领卡、激活、密码重置、挂失补卡等功能。二是在辐射范围广的自然村村委大院、超市、诊所等，布设18处普惠金融服务站，实现社保卡激活、惠农补贴查询、领取一站式服务。三是组建54支“流动金融服务队”驻村入企，携带移动设备，开展“金融知识进万家”“金融夜校”系列活动，对年龄较大客户和卧床客户上门入户制卡、激活社保卡，切实让群众少跑路、得实惠。四是组织200余名客户经理、在237个自然村，每周固定两天时间，开展驻村办公，在中心城区60个社区挂职社区副书记、副主任，上门为居民提供社保卡激活、开立三代社保卡等工作，把社保服务送到田间地头、街头巷尾，送进千家万户。截至6月末，该行发行社保卡14.23万张，激活率达到76%，通过手机银行激活电子社保卡1.84万户、医保电子凭证1.61万户。
开展送服务上门活动，是该行深化适老化服务的重要举措。想客户之所想，急客户之所急，东营农商银行始终以为客户解决实际问题为己任，以赢得客户满意为初心，坚持做老百姓身边的银行，用实际行动践行普惠金融理念，真正实现金融服务零距离。（通讯员 于丽）
