东营网讯 为贯彻落实“最好的手机银行”发展战略,充分运用数字化转型赋能网点业务发展,持续提升手机银行业务的竞争力和影响力,自10月1日起,工商银行东营分行上线全省首个碳能量兑换立减金活动。该活动针对东营地区手机银行客户登陆手机银行通过每日签到、转账汇款和生活缴费等方式获取碳能量,达到一定数量后即可兑换不同面额的微信立减金。活动开展一个月以来,受到客户的积极响应和广泛参与,单日最高参与人数突破2000人。
高度重视,积极推动。该行组织支行、网点网金专管员开展碳能量活动专题培训,让基层员工了解该活动的参与流程、规则及对动户提升的作用,积极引导客户参与,同时分行网金部人员到辖内支行和基层网点的现场指导,协助网点借助活动开展营销,加快手机银行动户指标提升。
依托数字化运营,提升触达效果。该行借助微信公众号、抖音、企业微信等新媒体渠道,通过制作微信推文、设置“碳能量”自动回复、生成碳空间专属微信开放标签、拍摄宣传短视频、发送企微群发助手消息和转发朋友圈等方式开展线上触达运营,触达人数突破10万人。
跟进活动数据,不断优化迭代 。在上级行的协助下,该行实时提取活动参与数据,根据不同面额立减金的消耗情况,适当调整后续活动的立减金面额和数量,根据活动参与人数的日增幅情况定期开展活动宣传和客户触达,不断优化迭代活动规则,提升客户参与体验。(通讯员 于文洁)