东营网讯 工行东营分行坚持人民至上、为人民服务宗旨，落实便民利民服务理念，用心用情为民办实事，确定“东营分行供暖缴费活动”为为民服务项目，让居民足不出户就能体验到线上缴纳供暖费等一系列优质金融服务。2023年10月以来，该行在全市开展2023年“我为群众办实事 多重好礼惠民生”主题活动。其中包含线上直播抽奖、金融反诈知识宣传、线上供暖缴费和赠送涉暖财产综合保险等多项活动，目前活动仍在火热进行中。该活动不仅是该行数字化思维运维金融场景的大胆创新尝试，更展现了该行对广大市民的关怀和服务精神。
线上直播，便民服务深入人心。在活动期间，该行携手大众网东营频道，创新运用线上直播的形式，为市民提供了更为便捷、高效的服务。市民只需通过工银E缴费渠道缴纳供暖费，广大市民足不出户便可直接参与到活动中来，极大地方便了居民生活缴费需求。这种线上直播的形式，不仅突破了地域限制，也显著提高了活动的覆盖面和影响力，两场直播活动累计观看超100万人次，便民金融服务深入人心。
第一次直播中，该行还特别邀请了当地网红警察小刘警官线上宣传金融反诈知识。小刘警官与该行工作人员共同以生动的案例和形象的语言，向市民介绍了常见的金融诈骗手段和预防方法，提醒市民提高警惕，保护好自己的财产安全。这种将金融服务与安全知识普及相结合的方式，不仅让市民在参与活动的过程充分互动，更提高了全体市民的金融安全意识，共同营造良好的金融环境。
多重好礼，惠及民生助力供暖。作为一家有社会责任感的大型国有商业银行，该行始终把服务社会、回馈人民作为自己的使命。在整个缴费过程中，该行将工作重心放到客户的缴费服务体验上，出现缴费退款等问题第一时间响应解决。在各专业联动的服务团队支持下，全市各区域居民均可通过手机银行、网上银行或扫描二维码缴纳供暖费，使居民足不出户便可轻松缴费。
在此次活动中，该行还为市民准备了多重好礼，包括华为笔记本电脑等丰厚奖品。此外，该行还为每名通过工行E缴费渠道缴费的市民提供了价值14000元的综合涉暖财险。这一举措，是该行以实际行动为市民排忧解难的具体体现，不仅保障了市民的财产安全，更让他们在享受供暖服务的同时能够更加安心、放心。
创新担当，推动金融服务升级。此次金融为民服务主题活动，是该行积极响应国家“服务社会、回馈人民”的号召，认真贯彻落实中央金融工作会议精神，纵深推进主题教育活动的具体体现。下一步，该行将继续秉承“便民利民”的服务宗旨，积极践行金融工作的政治性、人民性，提升专业性，把数字化转型作为引领改革创新的总抓手，进一步提升服务实体经济质效，进一步增强防范化解金融风险水平，进一步完善线上线下的服务渠道，加大数据与技术支撑力度，不断推出更多惠民利民的金融服务和活动，为广大市民提供更加全面优质的金融服务体验，让利于民、造福于民，真正实现金融服务与居民生活的深度融合。（通讯员 王新喻 张迪迪）
