东营网讯 为适应不断变化的经营环境、激发数据创新动能，工商银行东营分行积极贯彻落实总省工行数字化转型战略部署，秉承创新传统优势，加快推进数字化转型，统筹提高数字化经营能力。该行连续两年在全省数字化转型评价中排名第2，荣获2023年度系统内数字化转型标杆分行。
数字化转型队伍建设。2023年3月成立二级分行首家数字化运营师孵化中心，配合省工行开展人才孵化工作，设置全量客户、新媒体、零售信贷、手机银行等6个课题进行孵化，持续开展周期性的孵化工作。同年6月，在省工行数字化运营师招募中，全市共有221人获得初级运营师资质，其中共有14位运营师获得省工行数字化人才基金激励，全省二级分行最多。
建立数字化考核机制。坚持以体制机制改革创新为根本动力，积极打造数字化转型新机制。组织推动上，结合东营实际，制定数字化转型行动方案和管理办法，明确各部门工作职责，狠抓重点项目推进；定期召开全行性数字化转型推进会，传达总省工行战略部署，解读分行实施细则并逐一到支行宣讲。职责分工上，明确网络金融部、金融科技部“双牵头”，分别负责业务和技术工作，各部室指定专人负责数字化转型工作。考核评价上，设计横跨业务部门、纵贯支行网点的数字化转型指标体系，定期考评并纳入绩效考核，推动工作真正落地。
坚持数字化工具创新赋能。创新应用知客系统和运营平台4.0承接2024年旺季各部门活动。结合手机银行经营发展方向，重点聚焦代发、管户和到店等有效客群，实施线上精准服务策略。旺季以来，通过任务中心、消费券活动和碳空间上线香蕉兑换、养老金权益补发、重点交易享好礼、碳能量兑换（全集团首家）等活动，有效带动手机银行综合价值贡献和触达能力提升。截至2024年3月末，累计生成220余条客群标签，开展50余场消费季、任务中心、激励列表活动，同时与万达影院、大众网媒体等开展端外广告投放，进一步拓宽触客和宣传渠道，实现较同期运营场次翻倍增长，取得良好运营效果。
下一步，工商银行东营分行将继续紧跟总省工行数字化转型战略步伐，找准定位、主动作为，既承接上级行战略，也对接基层实践，统筹提高数字化经营能力和管理水平，不断提升客户触达力、金融创新力、市场竞争力和风险控制力，努力在系统内树立标杆，在同业间走在前列，做出自己的亮点和特色，以数字化转型推动全行高质量发展。（通讯员 于文洁）
