东营网讯 为进一步贯彻总省行“场景引领,金融赋能”的发展理念,近日,工商银行东营分行在手机银行微应用成功上线全国首家慧餐通项目。慧餐通是总行利用聚富通清分、支付、结算等能力结合微服务架构的服务能力,打造学校线上订餐一体化综合场景,为家长、学校和配餐公司提供线上订餐及配套金融服务。项目的成功上线,标志着该行手机银行业务向场景化、线上化、智慧化进一步转型,为客户提供了更灵活、便捷、高效的线上金融服务。
加强GBC联动,提高对接效率。该行坚持目标客户清单制服务,围绕线上缴费细分场景,重点从信息安全、数据安全、线上监管等方面切入,强化教育部门等G端源头服务,同时积极对接配餐公司、校服厂家、出版社等教育产业链相关公司,实现以点带面的批量化拓展。
加强交叉服务,提高综合收益。根据具体项目情况,细致研究配套金融服务方案,通过多专业条线产品的精耕细作,提供更全面、更便捷的金融服务,提高客户粘性、提升综合贡献度。在G端,充分发挥G端源头作用,加强对各级教育主管部门的服务。在B端,借助项目合作机会,延伸服务链条,做好学校、配餐公司的对公账户开立、普惠融资、代发工资等配套服务。在C端,做好老师、学生家长、配餐公司员工的定向服务,提供信用卡、分期付款、融e借、理财产品等一揽子金融产品服务。
加强辅导支持,提高业务能力。该行整理下发了《慧餐通缴费平台手册》《慧餐通缴费平台明白纸》、目标客户清单及明白纸等指导资料,开展业务培训,助力提升全行服务能力。同时,安排专人负责业务推动,支持支行产品服务及合作方产品对接。
下一步,工商银行东营分行将充分把握手机银行“慧餐通”项目推广契机,加大产品功能宣传推广力度,不断满足客户差异化金融服务需求,提升网络金融业务价值贡献。(通讯员 万晓萌)