东营网讯 大到劳动者港湾的基础建设，小到每一名员工的微笑服务，为客户提供最优质的服务一直是中国建设银行的名片，也是建设银行利津支行全体员工共同的追求。为提高我行员工的服务意识和服务水平，提高员工对消费者权益保护工作重要性认识，建设银行利津支行全体员工积极参与，从员工职业形象、网点物理环境、消保服务意识和应急服务能力三个方面进行全方位的学习。
对于职业形象，根据各个岗位的仪容仪表标准，建设银行利津支行全体员工利用晨会进行精神面貌互检，对着装、发型、妆容、配饰等一一对照仪容仪表标准进行整改，向客户展现最佳的服务形象。
同时对网点物理环境进行了全方位的整改，比照先进网点的整理案例，从大堂经理台、高柜、机具等位置的布线、大堂区域环境整理等方面进行了整理。合理利用理线器、线管、绑线带等工具，使大堂环境得以改善。还为了方便客户，在大厅摆放了流动推车，可以让客户渴了有水喝。
消费者权益保护即是保护金融消费者权益的措施，也是银行合规运营的底线。银行员工在工作中都要注意自己的言行，提升沟通技巧，谨记自己的一言一行代表着建行从业人员的职业素养。今后，建设银行利津支行将持之以恒的坚持优质服务，努力提高客户服务体验。
