东营网讯 在喧嚣的城市中，银行不仅是金融交易的桥梁，更是人与人之间温情的传递站。近日，建设银行利津支行上演了一幕温馨感人的服务场景。一位聋哑的的老人，因急需打印银行流水明细而来到银行，却因不熟悉流程而显得手足无措。这时，建设银行利津支行的员工用他们的细心和耐心，为老人提供了无微不至的暖心服务。
这位老人满面焦虑，面对复杂的银行设备显得力不从心。此时，建设银行利津银行的员工主动上前询问，他们发现老人因为失聪无法听到他人的声音，就拿来了纸笔让老人写字，逐步了解了老人的真实意图。随后，大堂经理在纸上与老人交流，并耐心的为老人进行引导，整个业务时间虽长，但我行员工仍然细致周到地提供服务。整个过程中，建设银行利津支行的员工展现出了高度的职业素养和人文关怀，用行动诠释了"以客户为中心"的服务理念，用细节温暖了老人的心。
这不仅是一次简单的服务过程，更是对弱势群体的一次帮扶。正如一位哲人所说："细微之处见真章。"建设银行利津支行员工的暖心服务，不仅赢得了老人的"点赞"，也彰显了金融服务背后的人性光辉。在这个快节奏的社会里，让我们多一些耐心和关怀，让温暖在人与人之间传递。
