东营网讯 建设银行东营西城支行营业室始终牢记服务初心，勇担社会责任，坚持“以客户为中心”的工作理念，为客户提供热情周到的服务，帮助客户解决各种困难与问题。
近日，一名头发花白的老太太颤颤巍巍地来到网点，大堂经理立即上前询问其业务需求。经询问老人手里有一张多年以前的手写美元存单，现存单早已到期希望能帮忙取出。因业务复杂，大堂经理先引导客户到“劳动者港湾”休息，并将情况立即向营运主管汇报。考虑到手写存单风险性，经过多方协调后顺利为客户办理存单支取。临走之际，客户连连向工作人员道谢：“感谢你们周到服务，我们来之前心里很着急，担心存单无法取出，没想到你们有专人引导，并开设了老年人爱心窗口优先为我们办理业务，真是太方便了，太谢谢你们了！”一系列细致又暖心的服务让客户享受到建设银行东营西城支行营业室的金融服务的温度。
一个发自内心的微笑，就是对我们工作的肯定，更是我们持续做好服务的动力。服务无小事，细节彰显真情，服务点滴小事，我们就是要坚持从身边的点滴做起，做好优质文明服务这件大事！（通讯员 崔晨瑞）
