东营网讯 近期，浦发银行东营胜利支行理财经理接到一位老客户的电话咨询，客户表达了希望通过浦发银行认购即将发行的一期电子式储蓄国债的迫切意愿。理财经理深知，近年来由于国债信用等级高、收益稳定，备受投资者青睐，而银行代理销售的额度相对有限，尤其在发行初期，往往需要“秒杀”，成功购得存在较大不确定性，并非易事。
面对这一情况，理财经理并未简单告知困难，而是首先细致、耐心地了解了客户具体的认购金额、投资偏好以及对本期国债的认知程度。在充分沟通的基础上，支行迅速启动了针对性的服务预案。他们一方面安排专人在国债发售前，多次通过电话和微信向客户详细介绍电子式国债的特点、认购流程、注意事项以及往年抢购的经验，帮助客户提前熟悉操作环节，做好充分准备。另一方面，理财经理密切关注总分行发布的额度信息和系统开放时间，确保信息传递的及时与准确。
发售当天，支行提前营业，为客户开辟了绿色通道，并做好所有前期准备工作。在线上认购通道开启后，凭借前期的充分准备和过程中的紧密跟进，最终成功为客户完成了认购，将不确定性变成了令人满意的结果。
客户在得知认购成功的消息后，对浦发银行工作人员所展现出的高度责任心、专业的金融素养以及“以客户为中心”的贴心服务表示了由衷的感谢。此次成功的服务案例，不仅满足了客户的个人理财需求，更体现了浦发银行在日常工作中，通过精细化、差异化的服务为客户带来了更好的金融服务体验。
