东营网讯 面对激烈的市场竞争，工商银行东营分行将POS营销作为拓展个人结算业务市场、竞争新客户的重要手段，成立营销小分队，加大营销力度，积极组织开展营销活动，发展客户，抢占市场。截至2016年12月18日，该行收单额达69142亿元，较年初及同期均实现较大幅度增长。

　　该行根据知名度和交易额等因素精心筛选重点核心收单商户，为每家商户专人对口负责相关维护和服务工作，落实“每周至少一次电话联系，每周至少一次数据分析，每月至少一次上门拜访”的“三个一”方案，将商户的服务工作做好、做深、做细。同时，积极配合商户的各种促销活动，联合开展宣传营销，提升商户的交易额和该行的收单额。针对存量一般商户，该行每月统计分析各支行管辖的各商户交易情况并下发给支行，对于交易异常的商户，积极配合分析和解决相关问题，保证存量商户能够充分使用该行POS机，将合作效益最大化。

　　同时，该行不断细化拓展客户措施。一是由网点负责人牵头，组织客户经理对周边商户按区域和行业分类进行全面梳理，重点对餐饮、批发、日用百货、美容美发、酒店、超市等行业类别客户进行了初步筛选，将客户分解，开展上门调查，摸清商户经营情况和融资情况，确定目标客户。二是开展针对性营销。客户经理根据走访商户情况，充分了解信息。根据客户经营状况和需求有针对性的推介我行产品，积极开展营销。以POS业务为切入点，为客户搭载设计出“结算+理财”的一揽子金融服务方案，通过上门营销、社区商业区设点集中宣传等措施，提高客户对工行产品的使用率和贡献度。

　　此外，该行严格把控风险和落实奖惩政策，根据自身情况制定营销方案，严格规范业务办理流程，紧抓市场营销、机具管理、售后服务等三个环节管理。同时，加强风险管理工作，持续组织POS业务知识和风险管理培训，严控商户套现等风险；为激发员工营销热情，形成POS机业务奖励机制，表彰高效拓展商户员工，实现POS发展与客户经理绩效工资挂钩。通过落实奖励制度，充分激发员工营销积极性，促进POS业务快速发展。（通讯员 郭明明）