东营网讯 2019年以来，工商银行东营分行根据省行结算与现金管理战略部署，紧紧围绕“网点+”特色场景建设，着力打造e缴费特色网点。截至3月末，该行e缴费客户数量11279户，其中，新开个人缴费客户数1415户，实现个人客户缴费金额1.34亿元。

　　通过“网点+缴费”特色场景建设，改变原有网点营销服务对公客户模式，根据网点缴费项目、周边客群需求搭建线上线下一体化的缴费服务场景，通过缴费专业服务达到拓户提质目的。通过赋予网点缴费新功能定位，深度融合业务和信息科技，提升网点的泛金融服务供给能力。

　　该行定位网点特色，发挥产品优势。根据缴费项目以及周边客群定位网点特色。胜利支行身居胜利油田腹地，服务油田居民，专攻油田水电气暖物业费缴费，定位“物业站”；东城支行推广东营市东城区域的地方居民和非居民水费和电费的缴纳项目，定位于“水电站”；缴费特色定位推动网点提升传统优势,注入比较优势,通过做专做精再造核心竞争力,焕发新的生命力。

　　根据网点特色，设置对公缴费服务专区、专柜，在营销墙、挂墙式海报架等放置对公缴费产品宣传资料并定期更新；加强网点对公缴费服务标准化建设，按照标准化的缴费营销服务流程及营销技术，规范网点对公缴费营销行为和服务流程，明确网点各岗位相应的对公营销职责，不断提高服务客户的能力。（通讯员 侯有英）