建行东营港支行:“建行到家”营造客户服务新体验

  东营网讯 建行到家以客户体验为中心,整合多方资源,以科技力量为基石,为客户提供自助申请、快速审批、集中处理、到家交付的新型业务办理模式,足不出户就能享受金融服务送到家,为客户提供无时不在,因需而在的线上线下一体化协同服务。

  随着社会经济的发展,人民银行关于客户信息相关要素完整性要求愈加严格,证件时效性愈加规范。近日孤岛支行接到客户李先生求助,其母亲多年患病在床,行动不便,身份证更新后一直未到网点维护信息,导致社保卡功能无法正常使用,医药费无法报销。大堂经理接待客户后立即向客户推荐“建行到家”小程序,在大堂经理的指导下,李先生回家通过小程序帮助其母亲根据提示完成了身份验证,完善了个人信息,实现了信息实时更新,保护了账户的安全。

  建行到家为客户提供了自助申请、快速审批的业务办理模式,丰富了网点服务客户的途径,提升了客户体验,为客户节约了时间和成本,赢得了客户好评。(通讯员 任光发)

责任编辑:东营财经

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