东营网讯 为进一步贯彻总省行“场景引领，金融赋能”的发展理念，近日，工商银行东营分行在手机银行微应用成功上线全国首家慧餐通项目。慧餐通是总行利用聚富通清分、支付、结算等能力结合微服务架构的服务能力，打造学校线上订餐一体化综合场景，为家长、学校和配餐公司提供线上订餐及配套金融服务。项目的成功上线，标志着该行手机银行业务向场景化、线上化、智慧化进一步转型，为客户提供了更灵活、便捷、高效的线上金融服务。
加强GBC联动，提高对接效率。该行坚持目标客户清单制服务，围绕线上缴费细分场景，重点从信息安全、数据安全、线上监管等方面切入，强化教育部门等G端源头服务，同时积极对接配餐公司、校服厂家、出版社等教育产业链相关公司，实现以点带面的批量化拓展。
加强交叉服务，提高综合收益。根据具体项目情况，细致研究配套金融服务方案，通过多专业条线产品的精耕细作，提供更全面、更便捷的金融服务，提高客户粘性、提升综合贡献度。在G端，充分发挥G端源头作用，加强对各级教育主管部门的服务。在B端，借助项目合作机会，延伸服务链条，做好学校、配餐公司的对公账户开立、普惠融资、代发工资等配套服务。在C端，做好老师、学生家长、配餐公司员工的定向服务，提供信用卡、分期付款、融e借、理财产品等一揽子金融产品服务。
加强辅导支持，提高业务能力。该行整理下发了《慧餐通缴费平台手册》《慧餐通缴费平台明白纸》、目标客户清单及明白纸等指导资料，开展业务培训，助力提升全行服务能力。同时，安排专人负责业务推动，支持支行产品服务及合作方产品对接。
下一步，工商银行东营分行将充分把握手机银行“慧餐通”项目推广契机，加大产品功能宣传推广力度，不断满足客户差异化金融服务需求，提升网络金融业务价值贡献。（通讯员 万晓萌）
