东营网讯 腊月二十七，工商银行广饶支行营业部的大厅里人头攒动，柜台也是一片忙碌。突然非现金柜台那边传来吵闹声。

　　大堂经理赶紧跑过去，看到一位胖胖的先生气的脸通红，正在说着什么，柜员也是一脸的委屈。先安抚客户坐下来，询问是什么情况，这马上过年了怎么生这么大的气。

　　“我跑了好几趟淄博，好不容易把钱要了回来，光要账就花了一万多块钱，给的是支票，跑了好几家银行都说收不了，我就来到你们这最大的银行了，你们也说办不了，这不难为人吗？！”一说这个先生又激动了起来。

　　大堂经理急忙说：“您先别生气，喝口水，我看看您的支票。”接过支票，是一张淄博某商业银行开具的51万元转账支票，因为是外地支票，而人民银行影像交换系统规定，异地支票最高就是50万的限额，这张支票因为超限，确实不能办理异地交换业务。

　　“崔哥不好意思，人民银行支票交换系统确实是有这样的规定，不过您先别着急，您先联系一下对方单位，看能不能再给您换一张支票。如果不行，现在两点，您到淄博的话一个小时，我给您问一下我们淄博当地工行能不能办理。这样您能不用耽误时间，年前就能拿到钱，要不过了年万一对方单位再没有钱，咱就要不回来了啊，您看可以吗？”

　　“那我赶紧问问，你也快帮我问问。”一听能快拿到钱，客户怒气消了一半。他给对方单位问了一下，同意再给他更换支票。大堂经理也联系了淄博兄弟行的同事，做好接洽工作，客户就急匆匆的出发了。

　　四点半，客户打通了大堂经理预留的手机“谢谢你，小刘，支票存上了，一切办的很顺利。你看我平时基本不在你们行办业务，你们还能这么用心，帮我这么大的忙，回去我一定得好好感谢！”

　　挂了电话，心里暖暖的，举手之劳的事情，对客户来说可能会有很大的影响。这么一件小事，体现了工商银行员工对客户的关爱，体现了工商银行全国一家的优势，更体现了工商银行的品牌力量。（通讯员 刘璐）