工行现河分理处打造区域服务品牌-财经-东营网

工行现河分理处打造区域服务品牌

您当前的位置：银行 > 来源：2017-03-29 08:58评论

　　东营网讯 自助智能银行服务是该行服务客户的重要渠道，其免排队、全天候等特点深受客户喜爱，随着智能设备的投产，自助服务渠道为服务客户发挥强大的作用。

　　该处从强化自助机具管理入手，以服务客户为根本，切实提升自助机具运行效率。除做好日常维护外，为最大化降低外部因素对自助设备运行造成的不利影响，据不同情况设置应急预案，做到事前有准备，事中能处置，事后会总结，有效保障网点的自助设备正常对外服务。

　　目前的自助区已经实现个人及对公的存取转账、账户综合业务、电子银行、回单明细打印等一站式服务，完全可满足客户的日常需求。做为区域内首家投产智能终端的银行，客户走进营业大厅，通过有效的引导和分流，既能快速帮助客户处理业务，又能减少不必要的柜面排队，客户对此赞不绝口。

　　该行根据支行服务支持中心及网点标准化服务工作要求，同步结合网点靓化工程的实施，该分理处保持自助区环境的规范和整洁，接访电话、报警按钮、紧急通话等一应俱全，方便客户在非营业时间以及在紧急情况下寻求帮助，落实巡查制度，24小时播放防诈骗语音提示，给客户提供一个放心的使用环境。（通讯员郑春波）

(责任编辑：东营财经)

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