建行东三路分理处提升智慧柜员机迁移率

  东营网讯 为减轻柜面人员压力、提示客户体验,建行东三路分理处采取多形式提高智慧柜员机迁移率。

  通过以下方式达到预期效果:一是在智慧柜员机使用过程中,对出现的新问题展开讨论等多种形式,做到问题共享。二是学习体验智慧柜员机相关业务,提高员工对迁移率的重视程度,提高员工的实际操作能力。三是增加大堂经理人员配备,加大智慧柜员机的引导应用力度,更加熟练准确的引导客户使用智慧柜员机,做好渠道分流工作。通过及时更新分流业务种类,极大地提高了智慧柜员机使用占比,有效的压缩了柜台业务量,为有效提高网点综合营销能力奠定了基础。(通讯员 刘璐)

(责任编辑:东营财经)
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