贾桂兰，1985年入职工行，勤勉敬业、扎实肯干，始终以严谨、负责的态度对待每一项工作，32年来为工商银行东营分行的发展默默奉献出自己的青春年华。自2010年起负责远程授权管理工作的她，在工作中坚持与时俱进，锐意进取，紧紧围绕规范网点柜面业务操作，在强化远程授权事中风险控制等方面做了大量的工作。

　　利其器，善其事。在东营工行，每当网点前台遇到没有处理过的业务或者其他“疑难杂症”，大家头脑中的第一反应就是“找贾主任”，专业就是她留给大家的第一印象。她多年来精心钻究远程授权业务，有多项建议在省行修订的《远程授权指引》中被采纳。远程授权的时效性决定了业务处理时间要控制在几秒或几十秒之内，对特殊业务、高风险业务必须认真分析风险点，结合制度、流程、办法提出合理化建议，拿出在风险可控的范围内进行业务处理的方案，为前台业务把好事中控制风险关。

　　心相印，传帮带。针对远程授权改革带来的现场管理新的风险点、典型风险案例，她每年定期对全市的业务运营副主任进行培训。为建立长效多渠道的沟通机制，她经常深入到支行、网点对相关业务知识进行培训交流。对远程授权业务拒绝较多的网点、柜员建立帮扶档案；针对业务较弱的项目进行一对一的培训，制定帮扶计划。针对业务运营风险系统准风险事件，她整理分析下发通报52期，对网点提出的疑难问题进行部室答疑5期，起到了以点带面的效果，有效杜绝了风险事件的发生。

　　怀匠心，践匠行。2016年起，工行系统内同一账户名称要求必须使用同一客编，但因历史原因个人账户、对公账户多客编的情况普遍存在。省行规定未整合办理业务将按风险事件处理，但整合客编风险点又难以把控，一线网点的压力很大。她利用自己多年的前台工作经验，整理出在风险可控的情况下整合客户编号的操作方法，在全辖应用时并推广到其他地市，甚至得到了总行个人金融业务部的高度认可。她做到每天无事如有事，才能有事如无事。东营工行52个网点200多名柜员，特殊业务经常发生，不论白天晚上或其他休息时间，有柜员解决不了的问题请教她都不吝赐教，当时解决不了也及时通过咨询、请示上级行得到有效解决，为客户提供最优质的服务。

　　“块块荒田水和泥，深耕细作走东西，老牛亦解韶光贵，不待扬鞭自奋蹄”。2014年-2015年，她带领全体授权中心人员处理授权业务180万笔无授权后风险事件发生，2012年被总行评选为“风险管理先进个人”，2014年被省行评选为“遵章守纪先进个人”。贾桂兰同志用自己的行动诠释着工行人质朴的“工匠”本色，激励着身边的每一位工行人奋发向上、追求卓越。