东营网讯 李华章，1985年入职工行，从柜员到网点负责人，她始终以行为家，以客为先，凭着坚韧和吃苦耐劳的精神，全心全意做好客户维护。在李华章的心里，“用心服务，用爱经营”就是开展工作的核心。客户遇到的困难，她会第一时间解决。她带领团队，以工匠精神，储蓄存款到6月末较年初增加3800万元，个人客户43865户，理财3亿元，保险1900万。她身先士卒，以榜样的力量感召身边的员工。

　　做一个合格的银行"工匠"，她始终坚持在金融服务上客户至上。在工作中以员工为荣，创建杰出团队。“员工是立行之本，是网点发展的内在动力”。她把员工的情绪变化、工作状况时时放在心里。一起分析员工的长短板，鼓励员工不断提升业务技能、完善自我。积极动员员工掌握每一个表现和晋升的机会，使每位员工充分发挥自己能力。形成一个赶、学、比、超的氛围。仙河支行柜员积极学习，今年晋升高级柜员一名。她积极发掘员工的亮点，鼓励员工树立自信心，对性格内向的也要开口营销。在开展营销贵金属小苹果的营销活动中，仙河支行3天出现破百的记录，在全市名列前三名。在季度客户经理的业绩通报中，仙河支行客户经理的营销业绩排名在全市也是名列前十位。仙河支行也是一只战斗力较强的团队。她始终认为，提供金融服务只是手段，创造财富也不是最终目的，而是要让客户因我们的存在而拥有幸福感。工匠有别于机器，在于其温度，在于别人不愿做的事情上做得实实在在，这便是一种口碑。长期以来，她坚持做到善于和客户沟通，顷听客户的心声，我们的口碑，在偏远的仙河镇，希望客户对工行当成身边的银行。

　　做一个合格的银行"工匠"，她坚持在管理模式上追求卓越。她认为，优秀的工匠，不仅要有情怀，还要时刻牢记初心，因为初心的高度，决定路途的长度。在制度建设上，她认为仅仅坐在办公室里制定制度的管理者不是创新的主体，真实存在于服务场景里感受客户诉求的员工，才是创新的主体。不忘初心，保持定力，仙河支行结合打造"客户满意银行"工程，开展服务提升大讨论、组织"厅堂微沙龙"评比，优化服务流程与管理结构，组织全体员工为仙河支行发展建言献策;不忘初心，保持定力，仙河支行在员工管理上刚柔相济，刚性管理有制度的约束，定期组织员工学习警示教育，牢记十大禁令，守住风险底线，推进合规文化建设。柔性管理有人文的关怀，打造考核、奖惩、等公开透明平台，将员工的归属与个人努力、个人贡献和支行发展密切结合，不断增强员工对团队和本职工作的责任意识。

　　做一个合格的银行"工匠"，她不仅追求卓越的创造精神、精益求精的品质精神、客户至上的服务精神，还将工匠精神与合规管理并轨而行，同行致远，始终把风险控制、合规管理与业务发展看的同等重要。她坚定的认为如果只注重追求发展，忽略风险的把控，也就为明天的发展埋下隐患。特别是在互联网金融时代，如同新型汽车引擎，有些业务的冲击与颠覆可能就是旦夕之间。如果仙河支行也是一辆车，那应该是在田间地头的收割机，按照既定的目标，笔直地将一片片金融乡土收割完毕，深耕细作，盼望丰收。

　　本着对职业的、对客户的尊重、对工作的执着、她用实际行动诠释了大行工匠的敬业、精业和奉献精神，书写了平凡岗位上的不平凡。