东营网讯 今年以来，工商银行东营西城支行党支部认真贯彻落实上级行“找一个问题、改一个问题”活动，围绕中心工作，组织党员集体讨论，确定该行亟待提高基层一线员工的工作环境。

　　该行调研发现，部分网点工作条件不佳，有些设施已损坏，对员工和客户安全均存在风险，也不利于客户到店体验。经行长办公会讨论决定，该行为网点新购置了一批柜员椅、客户椅，首先确保硬件设施跟得上；同时购置了简易折叠床，确保现金柜员实现午休。

　　该行选择业务量、客户数量等均在中间水平的华纳大厦分理处作为标的网点进行了调研，全面了解该网点所有员工的岗位职责、工作压力、工作量，合理配置网点内资源，并逐步将调研扩大到全部网点。开展“致行长的一封信”活动，根据员工的反映，该行尽量压缩全行会议时间，少占用员工的下班时间。为解决网点人员不足问题，该行决定由市场营销二部、对公存款中心人员对各网点进行分包，每周定期到网点值大堂，引导分流客户。

　　通过调查分析员工收入结构情况，本着“网点员工平均绩效收入要高于平均”的基本原则修改绩效考核办法，重点向网点倾斜、向前台一线员工倾斜，保证员工收入，调动员工积极性，有效提升一线服务质量和效率。（通讯员 印欣欣）