东营网讯 工商银行东营胜利支行充分运用平台思维为客户提供服务,2018年1月成功上线胜利油田协解人员医疗保险缴费APP，首期纳入17个油田社保所、缴费人数8700人。通过APP平台，将普惠金融优质服务落到实处。

　　胜利油田协解人员医疗保险每年缴费一次，往年都是该行抽调专人、设置专柜收缴现金，每年缴费期间对该支行来讲都是一场不小的战役。由于流程繁琐，排队严重，每年都要引发投诉高峰。随着工商银行融E联工银E缴费平台的逐步成熟，该支行坚持依托互联网平台拓展个人客户市场的工作思路得以落地，通过与胜利油田社保中心多次沟通，由市行、支行业务骨干人员组成的项目小组详细了解缴费业务需求，向单位详细讲解从缴费到单位财务对账的整体流程，消除了单位对e缴费平台安全性和可靠性的疑虑，最终同意上线缴费平台。

　　协议签署完成后，该行协调全行力量，上下配合，加班加点，不到一周的时间，完成了胜利油田社保中心17个社保所8700人的数据录入工作，为后续的业务开展奠定基础。为确保项目得到具体用户的认可和接受，该支行专门印制缴费明白折页及时发放到缴费人员手中，确保缴费人员直观的了解缴费流程，要求各网点提前做好缴费人员接待服务工作，提醒各网点需要注意的事项，网点员工学习掌握融e联、融e行的缴费流程。

　　平台上线一周时间内，已经实现缴费2800人次，缴费575万元，通过技术手段，有效解决了往年排长队引发客户不满的问题。同时该行也实现新增融E联1413户，新增个人客户367人，收到了经济效益和社会效益的多重效果。（通讯员 张怀孝）