东营网讯 为进一步提升网点竞争力，推进网点经营转型，实现物理网点与自助渠道的协同发展，工商银行东营广饶支行加快自助设备的维护与使用，最大限度地满足客户对金融电子业务的服务需求。为提升自助服务质量，满足客户对方便、快捷金融服务的需求，该行全面提升自助设备运营服务水平，对外服务水平得到显著提升。

　　该行将自助设备优质服务融于日常点滴工作中，不断增强服务意识，转变服务观念，强化服务措施，从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度等方面着眼，努力提高优质文明服务的整体水平，树立工行良好品牌形象。对小额取款和持卡的客户，积极宣传介绍自助设备的功能，引导客户到自助服务区办理业务，有效提升业务办理效率和网点综合服务能力。

　　为确保自助设备正常运行，该行严格运行检查，及时发现和清除张贴的虚假公告及各类可疑附加物，为客户提供安全用卡环境。从客户服务、ATM运营、和自助设备业务量等角度对重点指标进行考评，建立了较全面较科学的分析考评办法。加强自身业务学习与培训，通过指导、培训、实际操作和互动交流，查找存在的问题与不足并及时进行整改，认真总结工作经验，严格规范管理，提高自助设备专管员的管理水平，促优质文明服务水平再提高，努力建设客户满意银行。 （通讯员 魏立民）