工行东城支行提升对公账户开户效率
东营网讯 2018年以来,工商银行东城支行优化对公新开户的服务流程,有效提升服务效率,帮助企业实现快速开户。截至4月末,该行新开对公有效户146户。
该行根据所在的东城金融港及开发区客户群特点,对重点产业集群、各类园区以及商务区、商业街区等,划片落实营销责任,并通过与相关政府机构和牵头管理部门建立合作关系,提高区域客户资源的源头把控能力。通过邮件向全辖网点负责人和市场营销经理推送新注册客户清单,及时开展新注册客户的营销。
通过梳理开户设计各部门、单位关系,在审批审核部门的配合指导下,该行理顺了新开户流程,简化了新开户企业手续,有效提高了服务效率。办理开户后,该行持续监测、考核新开户的后续维护效果,引导客户经理重视做好开户一两年的“次新客户”维护和稳固工作,实现客户关系逐步深化、客户贡献稳步提升,不断巩固和扩大新客户拓展成果。
该行在培训时将个人金融产品和对公金融产品进行整合,确保网点管理人员以及客户经理建立起综合营销意识,加强营销人员对结算产品的了解认知。对于单一网点员工,培训内容不局限于个人金融产品,确保一岗多能,提升综合服务效率。(通讯员 刘茜)
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