东营网讯 今年以来，随着资管新政的落地实施，工商银行东营新区支行紧跟上级行任务部署和总体要求，统筹安排，提前布局，将结构性存款销售作为重点工作来抓，全力做好结构性存款销售工作。截至5月11日，该行结构性存款余额达3838.4万元，余额及净增数均列全市第一。

　　资管新政落地前，该行结合上级行视频会，组织对辖内所有网点负责人和客户经理进行了新政讲解和结构性存款产品培训，要求所辖网点充分认识到结构性存款的重要意义。与此同时，要求个金部门与网点进行对接，并利用晨会、夕会时间对销售人员进行培训。

　　新政落地打破了理财产品刚性兑付，为有效做好产品承接，稳定支行存款及资产，该行要求客户经理加强和客户进行沟通，借助结构性存款的存款属性及保最低收益的特点，深入网点周边社区、市场大力宣传，进一步吸收资金。

　　客户是业务持续发展的“源头活水”和“强劲引擎”，是各项指标内生增长的基础和源泉。该行持续开展高端客户拓展活动，锁定拆迁户、富裕乡镇等目标客户群，抢抓高端客户业务发展机遇，实现高端客户数量的快速增长，快速提升高端客户资产规模。紧紧围绕客户需求，提高日常走访、高层维护频率，持续开展重点客户拓展活动，全面提升客户满意度与忠诚度。进一步丰富厅堂营销方式和内容，以微沙龙活动对到店的存量客户加强渗透，增加客户粘性。

　　该行按照银协“星级网点创建”标准，加强对网点服务标准化管理，高标准、严要求。立口碑。以省行非现场网点服务监测通报为戒，聚焦网点服务态度、服务效率和网点环境等客户体验痛点问题，加强规范督导，提高客户体验满意度，在辖内树立服务新口碑。（通讯员 张珈宁）