工行提前完成旗舰及零售网点标准化配置工作
东营网讯 为提升网点服务能力,工商银行东营分行明确基层导向,扎实推进网点标准化建设,一点一策做好缺口论证与配置分析,并大力推进实施。至2018年6月13日,该行5家旗舰网点及21家零售网点人员配备全部达标,网点综合服务能力得到有效提升。
该行将人员投放重点指向业绩好的网点,储蓄存款日均3亿元以下的零售网点不高于6人,富余人员向旗舰网点及主力一类网点输送。针对旗舰网点,该行在满足总量配备情况下着重确保结构搭配合理。为旗舰网点配备了一名正职及两名副职负责人,其中一名为专职营销副职,至少1名运营主管,至少4名客户经理(其中对公客户经理1人),至少12名客服经理和柜员,切实保证旗舰网点综合服务效率,为客户提供更好的服务体验。
下一步,该行还将继续统筹做好缺口论证和推进实施,一点一策做好人员配置优化。加强与渠道、运管、个金、教育等专业部门联系,协同做好岗位设置、流程优化、专业考核。在网点人员优化同时,开展系统化培训,做好谈心谈话、困难帮扶等工作,帮助员工尽快适应新岗位,提升网点人员整体效能。(通讯员 郭明明)
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