建行孤岛支行上门服务赢客户点赞-财经-东营网

建行孤岛支行上门服务赢客户点赞

您当前的位置：银行 > 来源：2018-06-20 08:52评论

　　东营网讯 近日，网点营业后不久，一位客户携带油田一卡通申请书到柜台申请办理一卡通，在核实客户证件后，柜员发现申请人并非客户本人，而是对方的父亲，根据我行规定，申领一卡通必须由客户本人携带身份证件现场办理，于是工作人员向客户进行了耐心的解释。当工作人员问起客户本人能否来网点时，客户说父亲常年瘫痪，双腿行走有很大困难，平时看病医治又需频繁使用一卡通，而旧的一卡通也在频繁使用中损坏，老人目前急需办理一卡通新卡。了解到这种情况后，网点工作人员决定上门服务，我行两名工作人员准备好材料后，跟随客户来到其家中为老人办理业务。在业务办理完毕后，老人及其家人对建行员工真诚的服务态度、以客户为中心的服务理念表示真挚的感谢与称赞。

　　东营孤岛支行全体员工将一如既往、不断前进，完善服务的标准和流程，做到使每一位客户都满意而归，切实保障消费者的各项诉求。（通讯员赵广辉）

(责任编辑：东营财经)

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