东营网讯 周阿姨已年过七旬，每隔一两个月就来工商银行东营分行营业部办理业务，像多数老年储户一样，每次只办理一些简单的存取款业务，但这位老人的淳朴、真实却时时感动着我。

　　周阿姨第一次到小杜这里来办理业务，是办理定期存款到期转存。

　　“孩子，你帮我凑10000再存起来，看看够不够。”她将定期一本通连同几百块钱一起递给柜员，利息加上现金已经超过10000元了。

　　“10000元存起来，剩下的给您是吗?”怕老人听不清楚，我略提高了声音。

　　可能是话筒没调好，老人还是没听清楚：“你看差多少，我再给你，老了，不中用了，连账都算不清了，”她略带歉意地说道。

　　“周阿姨，不是不够，是我还要找给您钱。”我微笑着说道，“您可不老，七十多岁了，身体还这么好。”望着老人纯朴慈祥的面庞，我感到就像自己家人那样亲切。

　　再见到她时已经是一个月以后了，“来了，周阿姨!”由于第一次见面时深刻的印象，我很快就认出了她。“呵呵，我一进门就看见你了，等了几个号，就是想让你给我办业务，这次我来办理……”，虽然又是一些简单的业务，但是话语间我感觉我们之间的距离又近了很多。

　　业务处理完后，我将存折、凭证递还给她，正想询问是否还要办理其他的业务，“我给你评价一下吧，怎么没有非常满意键?”，老人的声音通过话筒清晰的传了进来，我微微一愣，赶紧发起了评价，“满意满意!你们的服务一直都很好，我把钱都存在这儿了。”老人亲切地说着。

　　“谢谢您的支持，欢迎您下次再来!”

　　望着老人离去的身影，我心中充盈的是难以言语的感动。有些客户也许并不是身价数百万的私企老板，也不是月薪上万的企业精英，或许他(她)只是一名普通的退休工人，虽然并不富有，但他们依然以自己的方式在支持工商银行。只要真诚地为客户服务，就一定能赢得客户的信任和支持，这就是工商银行走到现在最坚实的基础。作者：杜俊亮