建行胜大支行认真组织开展“一次办好”活动

  东营网讯 为深入贯彻好“一次性办好”的工作要求,切实进一步提升服务水平,建行东营胜大支行高度重视,迅速行动,多举措深入贯彻落实分行相关要求。在全行范围内开展了“一次性办好服务效率再提升”活动。

  一是高度重视,加强业务培训。支行及时利用晨会学习时间组织柜员、产品经理、客户经理、大堂经理等认真学习分行关于转发《中国人民银行济南分行办公室关于贯彻“一次办好”要求进一步优化企业开户服务工作的通知》文件精神和培训课件。并通过加强业务培训,优化劳动组合和流程,提升员工服务能力,切实落实客户开户“最多跑一次”及各项业务精准办理的工作要求;二是加强宣传及引导,做好客户沟通工作。通过我行统一在LED屏进行“落实‘一次办好’,优化企业开户服务”“开户可预约,一次就办好”播放,在明显部位摆放或张贴宣传标语进行大力宣传,营造氛围,引导全体员工,高度重视,牢固树立“一次办好”的服务理念;三是对来我行开户的客户,做好《企业开户服务用时明白纸》发放工作,做好对客户开户时间的宣传,引导客户带全所需资料和证件;四是通过大力推广“e开户”微信预约、与客户事前沟通、加强行内各个环节的无缝衔接以及与当地人行和市行的沟通协调等措施,做到客户开户“最多跑一次”,尽最大努力缩短客户等待时间,切实提升开户效率和服务质量,争取客户最大满意度。

(责任编辑:东营财经)
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