改革开放看工行--河口支行多措做好社保服务

  东营网讯 为了向客户提供更优质的服务,落实普惠金融,工商银行东营河口支行营业部采取多项有力措施,力争为客户提供优质的社保服务,得到客户的高度认可。

  自开展社保卡换卡业务以来,该行高度重视,多次在支行会议进行讨论,确定业务办理流程,解决反馈的问题。同时,利用晨会、夕会交流探讨业务办理过程中存在的问题及解决途径,将社保问题的解决处理落实到实处。

  为更好的为市民服务,该行配备专人负责社保业务,为市民办理社保业务提供绿色通道,安排专柜优先办理,取得社保部门及客户的认可。

  为让客户体验高质量的社保服务,该行要求办理网点所有经办人员熟练掌握社保业务处理流程及问题解决办法,发现问题及时与主管部门沟通联系,并主动与城区其他支行开展交流学习。优化业务办理流程,研究自助办理模式,力争减少客户等待时间,提高服务效率,提升客户体验水平。(通讯员 刘军强)

(责任编辑:东营财经)
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